Potrošači koji su suočeni s uvećanim računima za struju imaju pravo da ospore te račune i uplate samo nesporni deo, ističe Udruženje potrošača Efektiva.
Nesporni deo, kako navodi Udruženje, predstavlja iznos za koji potrošač može sa sigurnošću utvrditi da je realno potrošio. Preostali deo računa smatra se spornim, a Zakon o zaštiti potrošača pruža potrošačima pravo da ga ne uplate.
Na Fejsbuk profilu Udruženja potrošača Efektiva navodi se da je prosečan račun 10.000 dinara, dok su neki potrošači dobili račune od čak 35.000 dinara. Prema preporuci Udruženja, potrošači bi trebali uplatiti nesporni deo računa, iznos od 10.000 do 15.000 dinara, navodeći u svrhu uplate da se radi o nespornom delu za mesec januar ili februar 2024.
Nakon uplate, potrošači bi trebali pisanim putem obavestiti Elektroprivredu Srbije (EPS) na mejl adresu reklamacije@eps.rs, prilažući dokaz o uplati.
Prema članu 85. Zakona o zaštiti potrošača, EPS-u je zabranjeno isključiti potrošače sa distributivne mreže. Međutim, uslov je da potrošači nastave da plaćaju svoje tekuće obaveze. Svaki naredni račun treba platiti s naznakom svrhe uplate za taj mesec, kako bi se sprečilo nezakonito preknjižavanje.
U slučaju pretnji isključenjem, Udruženje savetuje potrošače da odmah upute pisano upozorenje na kršenje člana 85. Ako se isključenje ipak sprovede suprotno odredbama Zakona, potrošači bi trebali uputiti pisani zahtev tržišnoj inspekciji za inspekcijski nadzor.
Članom 185. stav 1. tačka 17. Zakona predviđeno je izricanje mera zbog obustave pružanja usluge na način propisan članom 85, kao i plaćanje nespornog dela računa i nastavak plaćanja tekućih obaveza.
Udruženje potrošača Efektiva naglašava da članom 187. istog Zakona predviđeno je novčano kažnjavanje EPS-a u rasponu od 300.000 do dva miliona dinara za slučaj kršenja člana 85, odnosno nezakonitog isključenja potrošača.
Osporavanjem dela uvećanog računa i nastavkom plaćanja tekućih obaveza, uz izjavu o zabrani preknjižavanja, sporni iznos se može „poslati“ u zastaru, nakon čega EPS više ne bi mogao da ga naplati, zaključuje se u objavi Udruženja na Fejsbuku.
